Especialista en retención de clientes
Tiempo completo • Mr Rooter Plumbing of Cook County
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Sobre el puesto:
Como Especialista en Retención de Clientes en Mr. Rooter del Condado de Cook, desempeñarás un papel fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio y soporte excepcionales. Únete a nuestro apasionado equipo en Elk Grove Village, IL, y ayúdanos a fomentar relaciones duraderas con nuestros clientes mientras contribuyes a nuestra misión de ofrecer soluciones de fontanería de primera calidad.
Responsabilidades:
- Interactúa con los clientes para resolver consultas y resolver los problemas con rapidez.
- Desarrollar e implementar estrategias de retención de clientes para aumentar la satisfacción.
- Analiza la retroalimentación y los datos de los clientes para identificar tendencias y oportunidades.
- Colabora con los miembros del equipo para crear planes de seguimiento personalizados.
- Supervisa las interacciones con los clientes para garantizar la excelencia en el servicio y el cumplimiento normativo.
- Mantener registros precisos de las comunicaciones y resoluciones con los clientes.
- Utiliza software CRM para rastrear las métricas de compromiso y retención de clientes.
- Ayudar a crear programas de fidelización y promociones para clientes.
- Mantén una postura baja o sin ansiedad
Requisitos:
- Experiencia probada en atención al cliente o en puestos de retención, preferiblemente en el sector servicios.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con una actitud centrada en el cliente.
- Capacidad para analizar datos y obtener información accionable.
- Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de interacción con el cliente.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- diploma de secundaria o equivalente; Se prefiere un título en negocios o campo relacionado.
- Actitud positiva y pasión por ayudar a los demás.
- Capacidad para mantener las situaciones de ansiedad cotidiana en una posición muy baja para seguir siendo efectivo en el puesto
Sobre nosotros:
El Sr. Rooter, del condado de Cook, lleva más de 20 años sirviendo con orgullo a la comunidad de Elk Grove Village. Nuestro compromiso con servicios de fontanería fiables y profesionales nos ha ganado una base de clientes fieles y una reputación excelente. Valoramos a nuestros empleados y fomentamos un entorno laboral de apoyo donde todos pueden prosperar y crecer.
Compensación: 17,00 $ - 26,00 $ la hora
La plomería no se trata solo de fugas, tuberías y juntas. Se trata de personas. No solo a las personas a las que ayudamos al brindar servicios de plomería de calidad, sino también a los profesionales que realizan esos servicios ellos mismos. Los franquiciados de Mr. Rooter Plumbing lo tratarán con el mismo respeto e integridad que tratan a sus propios amigos y familiares, porque al final del día, no se puede atender bien a los clientes sin un equipo feliz, motivado y comprometido. Crear una cultura con una ética de trabajo ejemplar es tan importante como la plomería, y es parte de todo lo que hace el Sr. Rooter Plumbing.
* Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independientes operan bajo las marcas, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen de las marcas de servicio en relación con el sistema de franquicias de Mr. Rooter Plumbing® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Trabajo consistente
Generosa compensación
Más de 47 años de excelencia.
Cultura familiar